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服務支持

服務支持

  • 分類:關于我們
  • 發布時間:2022-06-15 11:35:05
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概要:
概要:
詳情

       和易軟件制定了完整嚴格的實施規范流程,保障服務的專業化規范化。從項目成立開始就制定嚴謹的實施時間流程,直至客戶上線驗收。部署全國的服務機構協調統一,保證各個分支規范上線與總部協調統一。

 

服務支持

 

服務內容:

       1、系統安全保障:數據庫維護、系統安全檢測等;

       2、系統升級:定期進行,包括結構調整、功能模塊的擴充和調整等,保證系統的先進性、適用性和高效性;

       3、培訓咨詢:提供流程、查詢分析、職責、考核等管理建議;

       4、提供完整的功能手冊操作手冊、系統管理員手冊、培訓手冊、數據分析手冊、專題解決方案等。

 

售后服務:

       1、快速高效的維護隊伍;

       2、遠程、現場等多方位服務,項目工程師全力支持; 軟件服務熱線7×12小時,面向客戶的售后服務郵箱,節假日值班制度;

       3、定期郵件提醒:定期發送,關于系統安全、實用技術、解決方案操作指導等; 

       4、項目檔案制度:完備的用戶檔案,詳細記錄維護、升級和各種客戶化需求;

       5、客戶化文檔管理:為不同客戶提供有針對性的系統功能手冊、操作手冊、系統管理員手冊、培訓教材等,具體問題具體分析;

       6、客戶定期巡檢服務,保障后期穩定運行。

 

 

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山東和易信息科技有限公司

致力于流通業ERP研發的專業公司,旨在為流通(批發、連鎖)企業信息化管理的全面解決方案,從與供應商的上游供應鏈協作開始到企業內部供應鏈的全程支持,直至完成向顧客銷售的供應鏈以及與客戶(顧客)關系的維護。 

地       址:山東濟南市天橋區堤口路149號

客服熱線:0531—68802137

客服郵箱:466172233@qq.com

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